Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные пользователей собирает и обрабатывает сервис Bloom, с какой целью и как эти данные хранятся. Сервис Bloom объединяет:

• Telegram-канал @bloom_kg;
• Telegram-бот для продавцов и покупателей;
• мини-приложение Bloom внутри Telegram;
• мобильное приложение Bloom для iOS и Android;
• связанного с каналом Telegram-бота для промо- и игровых механик (например, розыгрышей за подписку).

1.2. Используя любой из перечисленных продуктов, пользователь соглашается с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, не используйте сервис.

2. Какие данные мы собираем

2.1. При использовании сервиса мы можем собирать:

• данные вашего Telegram-профиля (идентификатор, имя, юзернейм, фото профиля), передаваемые через Telegram при авторизации в мини-приложении или боте;
• номер телефона — при его добровольном предоставлении для верификации аккаунта или безопасной сделки;
• контактные данные, которые вы указываете в профиле (телефон, Telegram, Instagram, email) — чтобы покупатель и продавец могли связаться друг с другом;
• город и страну, которые вы указываете в профиле или объявлении (без точных GPS-координат);
• содержимое объявлений о букетах (текст, фотографии, видео, кружки), которые вы публикуете, а также доступ к камере и галерее для их создания;
• переписку и материалы, связанные с конкретной сделкой, — при поступлении жалобы или подозрении на мошенничество;
• для мобильного приложения — идентификатор push-уведомлений, обезличенную статистику использования и отчеты о сбоях;
• для промо- и игровых механик — статус подписки на канал @bloom_kg и данные о рефералах (кто кого пригласил);
• техническую информацию (тип устройства, версия приложения, язык интерфейса) — для работы и улучшения сервиса.

3. Как мы используем данные

3.1. Собранные данные используются для:

• создания и идентификации вашего аккаунта;
• публикации и модерации объявлений;
• связи между покупателем и продавцом при совершении сделки;
• рассмотрения жалоб, споров и подозрений на мошенничество;
• обеспечения безопасности сервиса и предотвращения злоупотреблений;
• связи с вами по вопросам поддержки.

3.2. Сервис не использует данные пользователей для целей, не связанных с работой Bloom, и не продает их третьим лицам.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, указанных ниже.

4.2. При наличии обоснованных подозрений в мошенничестве сервис вправе сохранить и зафиксировать переписку и материалы по сделке, а также передать имеющиеся данные и материалы в правоохранительные органы в порядке, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики, — для защиты прав других пользователей и предотвращения мошенничества.

4.3. Для работы сервиса мы используем инфраструктуру технологических партнеров:

• Telegram (Bot API, Mini Apps) — для авторизации, публикации объявлений и уведомлений;
• облачная инфраструктура для хранения данных, отправки push-уведомлений, аналитики использования и диагностики сбоев в мобильном приложении;
• Google Play Services — мобильное приложение на Android может иметь доступ к рекламному идентификатору устройства (Advertising ID) в рамках стандартных требований платформы Android.

4.4. Данные передаются этим партнерам исключительно в объеме, необходимом для функционирования сервиса, и в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.

5. Хранение данных

5.1. Данные пользователей хранятся в течение всего срока использования сервиса.

5.2. При удалении аккаунта ваш профиль, история объявлений и сохраненные данные удаляются в течение 30 дней, за исключением информации, которую сервис обязан хранить дольше в силу закона (например, материалы по рассмотренным жалобам о мошенничестве).

5.3. Запросить удаление аккаунта можно на странице удаления аккаунта.

6. Ваши права

6.1. Вы вправе запросить у нас информацию о том, какие данные о вас хранятся, потребовать их исправления или удаления, обратившись в поддержку сервиса.

6.2. Для запросов, связанных с вашими данными, напишите нам: bloomkgsupport@gmail.com.

7. Безопасность

7.1. Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

7.2. Помните: сервис не является стороной сделок между продавцом и покупателем и не хранит и не обрабатывает платежные данные — все расчеты пользователи проводят самостоятельно.

8. Изменения Политики

8.1. Сервис может изменять настоящую Политику, публикуя обновленную редакцию. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если не указано иное.

8.2. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с обновленной Политикой.

9. Контакты

9.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: bloomkgsupport@gmail.com.